Определить и сегментировать лиц, принимающих решения (ЛПР) в крупных корпорациях, а также разработать для них стратегию коммуникации (контент, аргументы, воронка).

Постановка задачи  

Компания: команда профессиональных психологов, специализирующихся на оказании услуг психологической и ментальной поддержки сотрудникам крупных корпораций.

Содержание

Загрузка содержания...

Контекст:
На российском рынке корпоративных бенефитов компании традиционно инвестируют в ДМС и фитнес-программы, однако аспект психологического здоровья сотрудников остаётся недооценённым. Между тем эмоциональное выгорание, стресс и снижение вовлечённости ведут к росту текучести, снижению продуктивности и увеличению расходов на HR-процессы.

Продукт: услуга формата «внештатный корпоративный психолог» (outsourced corporate psychologist) — комплексная программа психологической поддержки персонала.

Цель позиционирования: сформировать экспертный образ компании в интернете через контент-маркетинг и образовательные активности, обеспечивающие доверие и формирующие спрос.

Инструменты:

  • публикация экспертных статей на сайте и в деловых медиа,

  • ведение социальных сетей (Telegram, VK, профессиональные сообщества),

  • серия вебинаров как этап «прогрева» аудитории,

  • лидогенерация через заявки на консультации и пилотные проекты.

Формат взаимодействия: B2B (корпоративные клиенты).

Ключевая задача: определить и сегментировать лиц, принимающих решения (ЛПР) в крупных корпорациях, а также разработать для них стратегию коммуникации (контент, аргументы, воронка).

Начинаем

В вашем случае для B2B-услуги «внештатный психолог для корпорации» лица, принимающие решения (LPR — лицa, принимающие решения) будут располагаться в двух слоях: основные заказчики и влияющие лица.

1. Основные ЛПР (те, кто подписывает контракт и утверждает бюджет)

Должность / РольПочему принимает решениеЧто для них важно
HR-директор / Директор по персоналуОтвечает за благополучие сотрудников, текучку, корпоративную культуруУлучшение климата в коллективе, снижение стресса, уменьшение конфликтов, удержание персонала
Директор по корпоративной культуре / Employee Experience ManagerИх KPI завязан на вовлечённость и удовлетворённость сотрудниковИнструменты нематериальной мотивации, улучшение рейтингов компании как работодателя
Директор по развитию / директор по обучению персонала (L&D)Курирует программы развития soft skillsИнтеграция психологической поддержки в обучение и развитие сотрудников
Генеральный директор / исполнительный директорУтверждает крупные бюджеты и стратегические инициативыРепутация компании, продуктивность, снижение потерь из-за выгорания сотрудников
Финансовый директор (CFO)Контролирует расходыПонимание ROI, экономический эффект (меньше больничных, текучки, ошибок)

2. Влияющие лица (gatekeepers / формирователи запроса)

Должность / РольПочему влияютКак влиять на них
HR Business PartnerПонимает реальные проблемы подразделенийПоказывать, как услуга решает «боли» конкретных отделов
Руководители департаментовМогут инициировать запрос на психологическую поддержкуПримеры кейсов: снижение конфликтов, повышение командной работы
Отдел по охране труда и здоровья (HSE)Отвечает за профилактику профессиональных рисков, в т.ч. стрессУпор на психологическую безопасность как часть «охраны труда»
PR/Employer BrandingИм важно показывать, что компания заботится о сотрудникахАргумент — вклад в HR-бренд

3. Как на них выйти и прогреть

  1. Контент-экспертиза в B2B

    • LinkedIn / VK / Telegram — статьи с аналитикой и исследованиями («Как психологическая поддержка сокращает текучку на 30%»).

    • Кейс-стади: до/после внедрения.

  2. Вебинары для HR и L&D

    • Тема: «Как корпоративная психологическая поддержка снижает затраты на найм и повышает вовлечённость».

    • Формат: 30–40 минут + разбор кейса.

  3. Лид-магнит

    • PDF: «Чек-лист: 7 признаков, что ваша компания теряет деньги из-за эмоционального выгорания сотрудников».

    • Получить — только оставив контакты.

  4. Прямая коммуникация

    • LinkedIn-инвайт с персональным сообщением.

    • Email-серия на HR-директоров и L&D.

Показать ценность психологической помощи

1. HR-директор / директор по персоналу

Как достучаться:

  • Через профильные HR-сообщества (Telegram-каналы: «HR-PRo», «HR-лекторий», «Академия HR»).

  • Участие в offline HR-форумах (HR Digital, HR-Week Russia, Саммит HR-Digital Transformation).

  • Публикация экспертных статей в vc.ru, hh.ru/HR, Rabota.ru.

  • Рассылка по базе HR-директоров (через ассоциации HR-специалистов, например, SHRM Russia или local HR club).

Как связать с удержанием:

  • Показать статистику: по данным ВШЭ и hh.ru, выгорание и стресс — причина ухода 1 из 4 сотрудников в крупных компаниях.

  • Кейс: внедрение программы психологической поддержки снизило текучку на X% и количество больничных на Y%.

  • Психологическая помощь — это как «корпоративная вакцина» от выгорания: дешевле предупредить, чем потом искать замену.


2. Директор по корпоративной культуре / Employee Experience Manager

Как достучаться:

  • Публикации и кейсы в тематических Telegram-каналах про корпоративную культуру.

  • Прямое приглашение на вебинар «Как выстраивать эмоционально устойчивую корпоративную культуру».

  • Личные контакты через оффлайн-клубы HR-бренда (например, мероприятия Profi.Travel HR).

Как связать с удержанием:

  • Психологическая поддержка — ключевой элемент «well-being strategy».

  • Сотрудники чувствуют, что о них заботятся не только как о «рабочих руках», но и как о людях — растет лояльность и вовлечённость.

  • Меньше негатива в коллективе → меньше конфликтов → меньше поводов уйти.


3. Директор по развитию / директор по обучению (L&D)

Как достучаться:

  • Участие в профессиональных конференциях для L&D (EdCrunch, EdMarket Conference).

  • Публикации кейсов на Habr Career, vc.ru в разделе «Обучение и развитие».

  • Совместный мини-курс/мастер-класс: «Психология продуктивности» или «Эмоциональный интеллект для сотрудников».

Как связать с удержанием:

  • Люди уходят не только из-за зарплаты, но и из-за отсутствия поддержки в сложные периоды.

  • Программы обучения + психологическая помощь → рост soft skills и стрессоустойчивости → меньше текучки.

  • Это инвестиция, которая делает сотрудников «ценными» и мотивированными.


4. Генеральный директор / исполнительный директор

Как достучаться:

  • Через деловые ассоциации (Деловая Россия, Опора России, РСПП).

  • Публикации в «Коммерсант», РБК Pro, «Секрет фирмы» — с упором на экономику вопроса.

  • Персональное письмо/презентация через помощника с кейсом «Как мы снизили издержки на текучке и больничных на X млн в год».

Как связать с удержанием:

  • Потеря одного квалифицированного сотрудника обходится компании в 1,5–2 его годовых зарплаты (по данным PwC).

  • Психологическая поддержка — это защита инвестиций в персонал.

  • Эмоционально стабильный коллектив → меньше сбоев в работе → выше прибыль.


5. Финансовый директор (CFO)

Как достучаться:

  • Через профессиональные объединения CFO (CFO Russia, конференции по корпоративным финансам).

  • Презентация в цифрах: ROI, расчет экономии на найме и больничных.

  • Кейс с финансовыми показателями «до» и «после» внедрения.

Как связать с удержанием:

  • Каждый уход сотрудника — это не только потеря компетенций, но и прямые расходы (найм, адаптация, простои).

  • Психологическая поддержка снижает эти расходы, обеспечивая возврат инвестиций в персонал.

  • «Мы экономим на текучке, а не тратим».


Российская специфика каналов продвижения

  • Telegram — основной канал: HR, бизнес, L&D сообщества.

  • Профильные конференции — оффлайн и онлайн с нетворкингом.

  • vc.ru и РБК Pro — для экспертных статей.

  • Ассоциации и клубы — «Деловая Россия», HR-club, бизнес-завтраки.

  • Email и холодные звонки — работают, если есть релевантная база и предложение «в лоб» с цифрами.

Cтратегия: экспертные статьи на вашем сайте/блоге

  1. Создавать первое касание через полезный контент.

  2. Собирать аудиторию для ретаргетинга в РСЯ и соцсетях.

  3. Переводить в Telegram-канал для дальнейшего прогрева.


1. HR-директор / директор по персоналу

(Фокус: удержание, снижение текучки, улучшение климата)

Тема статьиРазвёрнутый вывод
«7 скрытых причин, почему уходит ценный сотрудник — и как их устранить»Раскрываем причины ухода (выгорание, конфликты, ощущение невостребованности). Обосновываем, что психологическая поддержка помогает вовремя выявить эти сигналы.
«Как сократить текучку на 20% без повышения зарплат»Даём кейсы российских компаний, где фокус на психологическом здоровье заменил дорогостоящие бонусы и повысил лояльность.
«Психологическое здоровье как инструмент удержания кадров в 2025 году»Показываем тренд: wellness-программы становятся стандартом, и компании без них проигрывают в HR-бренде.
«Как вовремя распознать выгорание сотрудника и не потерять его»Объясняем признаки выгорания, экономику потерь при уходе и роль корпоративного психолога в превентивных мерах.
«Почему программы ДМС без психолога — это половина заботы о сотруднике»Аргументируем, что здоровье = физическое + психическое, и игнорирование второго ведёт к росту больничных и текучки.

2. Директор по корпоративной культуре / Employee Experience Manager

(Фокус: лояльность, атмосфера, HR-бренд)

Тема статьиРазвёрнутый вывод
«Как создать корпоративную культуру, в которой люди хотят работать годами»Показываем, что забота о психологическом благополучии укрепляет чувство принадлежности.
«Эмоциональная безопасность на работе: новый KPI корпоративной культуры»Объясняем, как психологическая поддержка снижает количество конфликтов и жалоб.
«Зачем компаниям нужен план по эмоциональной устойчивости сотрудников»Приводим примеры корпоративных «emotional safety plans» из российских компаний.
«Психолог в штате vs. аутсорс: что лучше для атмосферы в коллективе»Сравниваем модели работы, показываем плюсы гибкого внешнего специалиста.
«5 кейсов, как психологическая поддержка повышает вовлеченность сотрудников»Конкретные истории: рост NPS, участие в инициативах, улучшение внутренних коммуникаций.

3. Директор по обучению и развитию (L&D)

(Фокус: soft skills, продуктивность, обучение)

Тема статьиРазвёрнутый вывод
«Как психологическая поддержка повышает эффективность корпоративного обучения»Поясняем, что стресс снижает усвояемость, и психолог помогает убрать барьеры.
«Эмоциональный интеллект как конкурентное преимущество команды»Даём методологию + примеры программ, которые мы внедряли.
«Почему soft skills не работают без эмоциональной устойчивости»Обосновываем, что стресс сводит навыки к нулю без поддержки психолога.
«Как сделать обучение более персонализированным через психологические консультации»Показываем, как психолог помогает выявить индивидуальные барьеры развития.
«Корпоративный психолог как тренер командной коммуникации»Раскрываем роль психолога в устранении конфликтов и укреплении взаимодействия.

4. Генеральный директор / исполнительный директор

(Фокус: экономика, репутация, управленческая эффективность)

Тема статьиРазвёрнутый вывод
«Сколько компания теряет на выгорании сотрудников»Считаем в рублях: больничные, простои, найм, ошибки.
«Психологическое здоровье сотрудников как инвестиция в прибыль»ROI-пример: 1 рубль вложений экономит 3 рубля затрат на замену кадров.
«Почему wellness-программы становятся обязательным элементом стратегии бизнеса»Мировой и российский тренд: психологическая помощь — конкурентное преимущество.
«Как кризисы усиливают выгорание и что с этим делать бизнесу»Даём антикризисный план по эмоциональной поддержке сотрудников.
«Истории CEO, которые ввели психолога в команду и выиграли»Реальные кейсы из РФ с результатами.

5. Финансовый директор (CFO)

(Фокус: цифры, возврат инвестиций, экономия)

Тема статьиРазвёрнутый вывод
«Как снизить расходы на найм на 30% через заботу о сотрудниках»Показываем, как психологическая помощь сокращает текучку и издержки.
«ROI программ психологической поддержки: цифры из российских компаний»Конкретные расчёты и формулы.
«Как уменьшить количество больничных дней в компании»Связь психического здоровья и физического, доказанная исследованиями.
«Затраты на выгорание: скрытая статья расходов в бюджете»Помогаем CFO увидеть «невидимые» потери в отчетах.
«Почему CFO должны инвестировать в психологическое здоровье сотрудников»Аргументируем через риски, репутацию и удержание ключевых специалистов.

Как это работает в воронке

  1. Трафик — публикуем статьи на сайте, оптимизируем под поисковый трафик + пушим в РСЯ и соцсети (ВКонтакте, Telegram Ads, MyTarget).

  2. Ретаргетинг — собираем посетителей через пиксели Яндекс и VK.

  3. Перевод в Telegram — в конце статьи кнопка/блок «Больше кейсов и решений для компаний — в нашем канале».

  4. Прогрев — в Telegram даём мини-истории и результаты внедрения.

Составляем серию публикаций на каждое лицо по 5 примеров и на каждую ступень «лестнице ханта».

Это даст вам контентную воронку, где каждое лицо получает свои материалы на каждом уровне осведомлённости.

Напомню, 5 уровней «лестницы Ханта» (адаптируем под B2B):

  1. Не осознаёт проблему

  2. Осознаёт проблему, но не ищет решение

  3. Ищет решение

  4. Знает про ваш продукт, но сомневается

  5. Готов купить

1. HR-директор / директор по персоналу

1. Не осознаёт проблему

  1. «Почему в России 1 из 4 сотрудников увольняется по причине выгорания» – статистика и последствия для бизнеса.

  2. «Скрытые потери компании, о которых не говорят бухгалтеры» – текучка как невидимый убыток.

  3. «Что говорит ВШЭ о связи стресса и увольнений» – обзор исследований.

  4. «Три истории увольнения, которых можно было избежать» – реальные кейсы.

  5. «Зачем следить за эмоциональным климатом в коллективе» – профилактика проблем.

2. Осознаёт проблему, но не ищет решение

  1. «Что на самом деле стоит за словами “не хочу больше работать здесь”» – разбор причин ухода.

  2. «ДМС и фитнес – почему этого недостаточно для удержания сотрудников» – упор на неполноту заботы.

  3. «Как текучка влияет на корпоративную культуру» – эффект домино.

  4. «Почему повышение зарплаты не всегда решает проблему ухода» – ловушка мотивации.

  5. «5 признаков, что ваш коллектив близок к эмоциональному выгоранию» – чек-лист.

3. Ищет решение

  1. «Корпоративный психолог: как работает аутсорс-модель» – формат, плюсы, ROI.

  2. «Программы поддержки сотрудников: как внедряют лидеры рынка» – примеры российских компаний.

  3. «Как HR может инициировать программу психологической помощи» – пошагово.

  4. «Что входит в пакет “корпоративное психологическое сопровождение”» – описание услуги.

  5. «Как измерить эффективность психологической программы» – KPI и метрики.

4. Знает про ваш продукт, но сомневается

  1. «Развенчиваем мифы о корпоративных психологах» – снимаем возражения.

  2. «10 вопросов, которые задают HR перед запуском программы» – FAQ.

  3. «Сколько стоит внедрение психолога и как это окупается» – расчёты.

  4. «Как убедить руководство выделить бюджет на психолога» – аргументы.

  5. «Чем аутсорс-психолог лучше штатного» – сравнение.

5. Готов купить

  1. «3 готовых пакета психологического сопровождения для компаний» – предложение.

  2. «Запустите программу психологической поддержки за 2 недели» – оффер.

  3. «Бесплатный аудит эмоционального климата в вашей компании» – лид-магнит.

  4. «История клиента: как мы снизили текучку на 18%» – кейс.

  5. «Запишитесь на демонстрацию нашей программы» – CTA.

 

Хорошо, сделаем для Директора по корпоративной культуре / Employee Experience Manager подробную серию публикаций на каждой ступени «Лестницы Ханта» с 5 примерами тем.
Буду писать с учетом российской специфики и вашей задачи: первое касание — ретаргетинг в РСЯ и соцсетях — переход в Telegram.


1. Не осознаёт проблему

(Человек уверен, что с культурой всё в порядке, психологи «не при чём»)

  1. «Почему сотрудники перестают участвовать в корпоративных инициативах»
    → О скрытом падении вовлеченности и его последствиях для атмосферы.

  2. «Эффект “тихого ухода” в российских компаниях»
    → Как внешне довольные сотрудники начинают работать на «минималках».

  3. «Эмоциональная культура: невидимый элемент успеха бизнеса»
    → Что это такое и как влияет на прибыль.

  4. «Как “сарафанное радио” сотрудников формирует HR-бренд компании»
    → Почему внутренний климат напрямую отражается на рынке труда.

  5. «Потерянная энергия: как коллектив незаметно теряет боевой дух»
    → Мягкое введение к теме эмоционального выгорания.


2. Осознаёт проблему, но не ищет решение

(Понимает, что есть проблемы с атмосферой, но не видит психолога как инструмент)

  1. «Когда тимбилдинги перестают работать»
    → Почему мероприятия раз в квартал не спасают культуру.

  2. «Культура обратной связи: почему она часто не приживается»
    → Роль эмоциональной безопасности в честном диалоге.

  3. «Сотрудники улыбаются, но увольняются»
    → О скрытом недовольстве и его последствиях.

  4. «Почему внутренние конфликты не решаются сами собой»
    → О важности системного подхода.

  5. «Как внутренний климат влияет на удержание ключевых специалистов»
    → Связь эмоций и кадровых потерь.


3. Ищет решение

(Человек уже думает, как улучшить корпоративную культуру)

  1. «Корпоративный психолог как элемент стратегии well-being»
    → Роль внешнего специалиста в долгосрочном улучшении климата.

  2. «Эмоциональная безопасность как KPI корпоративной культуры»
    → Как измерять и поддерживать психологический комфорт.

  3. «Как компании интегрируют психологическую поддержку в корпоративную культуру»
    → Российские кейсы.

  4. «5 инструментов для повышения вовлеченности сотрудников»
    → Включаем психолога в набор инструментов.

  5. «Как эмоциональное здоровье влияет на результаты команды»
    → Связь настроя и продуктивности.


4. Знает про ваш продукт, но сомневается

(Уже слышал о внешнем корпоративном психологе, но не уверен в эффективности)

  1. «5 мифов о работе корпоративных психологов»
    → Снимаем ложные опасения.

  2. «Аутсорс или штат: что выгоднее для компании»
    → Финансовое и организационное сравнение.

  3. «Как измерить влияние психолога на корпоративную культуру»
    → Метрики и результаты.

  4. «Почему сотрудникам проще довериться внешнему психологу»
    → Про анонимность и доверие.

  5. «Первые шаги: как внедрить психологическую поддержку без стресса для команды»
    → Плавный старт программы.


5. Готов купить

(Уже верит, осталось подтолкнуть к действию)

  1. «История клиента: как мы снизили количество конфликтов на 40%»
    → Реальный кейс с цифрами.

  2. «Запустите программу поддержки сотрудников за 14 дней»
    → Конкретный оффер.

  3. «3 пакета сопровождения корпоративной культуры»
    → Готовые решения.

  4. «Бесплатная диагностика эмоционального климата»
    → Лид-магнит для заявки.

  5. «Вебинар: Как психологическая поддержка влияет на HR-бренд»
    → Живой контакт для дожима.

Хорошо, давайте сделаем серию публикаций для Директора по обучению и развитию (L&D),
по 5 тем на каждую ступень «Лестницы Ханта» с учетом вашей задачи:
Первое касание через экспертный контент на сайте
Ретаргетинг в РСЯ и соцсетях
Перевод в Telegram-канал


1. Не осознаёт проблему

(Считает, что обучение и развитие работают нормально, эмоциональное здоровье сотрудников в процесс не влияет)

  1. «Почему дорогие тренинги не дают долгосрочного эффекта»
    → О роли эмоционального состояния в усвоении знаний.

  2. «Фактор, который тихо обнуляет результаты корпоративного обучения»
    → Как стресс и выгорание блокируют применение навыков.

  3. «Сотрудники проходят обучение, но не меняют поведение — в чём причина»
    → Эмоциональные барьеры как скрытая проблема L&D.

  4. «Чему мешает невидимый “багаж” сотрудников»
    → Как личные кризисы влияют на результаты обучения.

  5. «Почему корпоративное обучение иногда работает против компании»
    → Когда усталость и перегрузка превращают обучение в раздражитель.


2. Осознаёт проблему, но не ищет решение

(Понимает, что есть трудности с эффективностью обучения, но не связывает это с психологической поддержкой)

  1. «Почему одни сотрудники после тренинга сразу применяют знания, а другие — нет»
    → Эмоциональные факторы усвоения.

  2. «Когда “сопротивление изменениям” на самом деле — признак выгорания»
    → Объяснение глубинных причин.

  3. «Как внутренние конфликты убивают командное обучение»
    → Почему атмосфера важнее методики.

  4. «Эффект пустых классов: когда сотрудники начинают избегать обучения»
    → Связь низкой мотивации и психологического фона.

  5. «Почему обучение не удерживает сотрудников»
    → Когда нужны не только тренинги, но и эмоциональная поддержка.


3. Ищет решение

(Активно ищет способы повысить отдачу от обучения и развития)

  1. «Как интегрировать психологическую поддержку в L&D-программы»
    → Форматы, точки входа, примеры.

  2. «Эмоциональная готовность к обучению: как её формировать»
    → Подготовка сотрудников к восприятию нового.

  3. «Роль корпоративного психолога в развитии soft skills»
    → Как психолог усиливает тренинги по коммуникации, лидерству, стресс-менеджменту.

  4. «5 способов увеличить вовлеченность в обучение без дополнительных бюджетов»
    → Поддержка, обратная связь, микро-консультации.

  5. «Почему корпоративный психолог — скрытый союзник L&D»
    → Синергия обучения и эмоциональной устойчивости.


4. Знает про ваш продукт, но сомневается

(Слышал о психологах в L&D, но не уверен, что это стоит внедрять)

  1. «Мифы о работе психолога в программах обучения»
    → Снимаем стереотипы о “разговорных клубах” и “лишней трате времени”.

  2. «Чем психолог в L&D отличается от бизнес-тренера»
    → Разделение функций и пользы.

  3. «Как измерить влияние психологической поддержки на эффективность обучения»
    → KPI, тесты, метрики вовлеченности.

  4. «Почему внешнему психологу доверяют больше, чем внутреннему специалисту»
    → Фактор анонимности и безопасности.

  5. «3 модели сотрудничества L&D и корпоративного психолога»
    → От точечных консультаций до постоянного сопровождения.


5. Готов купить

(Уже верит, осталось дать повод для действия)

  1. «Кейс: как мы увеличили применение новых навыков на 35% после обучения»
    → Конкретная история с цифрами.

  2. «Запустите пилотную программу психологической поддержки в обучении за 14 дней»
    → Быстрый старт без сложных согласований.

  3. «3 пакета психологического сопровождения для L&D-программ»
    → Готовые решения для разных масштабов.

  4. «Бесплатная диагностика эмоциональных барьеров в обучении»
    → Лид-магнит для заявки.

  5. «Вебинар: Как психологическая поддержка повышает ROI корпоративного обучения»
    → Живой контакт с демонстрацией пользы.

Хорошо, сделаем для Генерального директора / CEO серию публикаций по 5 тем для каждой ступени «Лестницы Ханта», с фокусом на экономику, риски и стратегию.
Все темы будут адаптированы под российскую специфику и под вашу воронку:
первое касание → ретаргетинг в РСЯ и соцсетях → перевод в Telegram-канал.


1. Не осознаёт проблему

(CEO уверен, что показатели компании нормальные, а психологическое здоровье сотрудников — не приоритет)

  1. «Невидимые убытки бизнеса: сколько компания теряет на эмоциональном выгорании сотрудников»
    → Показываем, что проблема уже отражается на прибыли, даже если цифры пока стабильны.

  2. «Почему рост выручки не всегда означает рост эффективности»
    → О скрытых потерях из-за текучки и ошибок.

  3. «Когда команда перестаёт быть драйвером роста»
    → Признаки потери мотивации, которые топ-менеджеры часто пропускают.

  4. «Как психологический климат влияет на стратегические показатели компании»
    → Связь эмоциональной атмосферы и скорости достижения целей.

  5. «Почему кризис в коллективе может стоить дороже, чем кризис на рынке»
    → Пример: внутренние проблемы ломают стратегию быстрее, чем внешние угрозы.


2. Осознаёт проблему, но не ищет решение

(CEO видит снижение вовлечённости и роста текучки, но не связывает это с психологической поддержкой)

  1. «Повышение зарплаты не решает проблему удержания ключевых сотрудников»
    → Почему мотивация — не только в деньгах.

  2. «Когда рост текучки — симптом системной болезни бизнеса»
    → О роли психологического климата в удержании кадров.

  3. «Сильная стратегия, слабое исполнение: где теряются ресурсы»
    → Как выгорание мешает реализации планов.

  4. «Почему управленческие решения буксуют на уровне команды»
    → Проблема не в компетенциях, а в эмоциональном состоянии.

  5. «Как эмоциональное здоровье сотрудников влияет на лояльность клиентов»
    → Клиентский опыт напрямую связан с внутренней атмосферой.


3. Ищет решение

(CEO понимает, что нужна системная работа с командой, ищет способы)

  1. «Психологическая поддержка как инструмент снижения операционных рисков»
    → Предотвращение ошибок и конфликтов.

  2. «Почему корпоративный психолог должен быть частью стратегии роста»
    → Долгосрочный эффект на эффективность бизнеса.

  3. «5 решений для повышения устойчивости команды в кризис»
    → Включаем психолога в набор стратегических инструментов.

  4. «Как лидеры рынка выстраивают программы well-being»
    → Кейс российских компаний.

  5. «Системный подход к удержанию ключевых специалистов»
    → Психологическая поддержка как конкурентное преимущество.


4. Знает про ваш продукт, но сомневается

(CEO слышал о корпоративных психологах, но сомневается в ROI и целесообразности)

  1. «Мифы о психологической поддержке в бизнесе»
    → Разрушаем представления о “лишних тратах”.

  2. «ROI психологической программы: цифры, которые должен видеть CEO»
    → Конкретные показатели возврата инвестиций.

  3. «Чем корпоративный психолог отличается от HR и бизнес-тренера»
    → Чёткое разграничение функций.

  4. «Как оценить эффективность психологической программы за 90 дней»
    → Метрики и быстрые результаты.

  5. «Почему аутсорсинг психолога выгоднее, чем штатная единица»
    → Экономический расчёт.


5. Готов купить

(CEO верит в пользу и готов действовать)

  1. «Кейс: как мы снизили текучку на 20% и сэкономили 5 млн рублей за год»
    → Реальная история.

  2. «3 пакета психологической поддержки для бизнеса»
    → Конкретное предложение.

  3. «Запустите программу поддержки за 14 дней без сложных согласований»
    → Быстрый старт.

  4. «Бесплатная диагностика бизнес-рисков, связанных с выгоранием сотрудников»
    → Лид-магнит для заявки.

  5. «Вебинар: Как психологическая поддержка повышает прибыль компании»
    → Прямое общение для дожима.

Хорошо, давайте сделаем для Финансового директора (CFO) серию публикаций по 5 тем на каждую ступень «Лестницы Ханта», с упором на ROI, цифры и оптимизацию расходов, и с учётом вашей воронки:
первое касание → ретаргетинг в РСЯ и соцсетях → переход в Telegram-канал.


1. Не осознаёт проблему

(CFO уверен, что психологическое здоровье сотрудников не влияет на финпоказатели)

  1. «Скрытая статья расходов: сколько стоит текучка персонала»
    → Показываем расчёт: подбор, обучение, простои.

  2. «Когда баланс затрат и доходов нарушается из-за человеческого фактора»
    → Как выгорание увеличивает ошибки и потери.

  3. «Почему больничные — это не только медицинские расходы»
    → Влияние психологического состояния на физическое здоровье.

  4. «Невидимые убытки: как эмоциональный климат отражается на прибыли»
    → Корреляция между вовлечённостью и доходами.

  5. «Когда рост затрат на персонал не даёт роста производительности»
    → Финансовый анализ потерь эффективности.


2. Осознаёт проблему, но не ищет решение

(CFO видит рост расходов, но не связывает это с психологической поддержкой)

  1. «Почему повышение зарплат не всегда снижает текучку»
    → Финансовая ловушка.

  2. «Эффект замкнутого круга: растущие расходы на найм и обучение»
    → Как текучка разгоняет издержки.

  3. «Как выгорание превращает сотрудников в источник убытков»
    → Потери от ошибок и простоев.

  4. «Почему затраты на подбор растут быстрее, чем штат компании»
    → Разбор несостыковок в бюджете.

  5. «Сколько стоит для компании потеря одного ключевого специалиста»
    → Подробный расчёт.


3. Ищет решение

(CFO ищет, как сократить расходы и повысить отдачу от сотрудников)

  1. «Как программы психологической поддержки снижают издержки»
    → Кейс с цифрами.

  2. «ROI корпоративного психолога: формула для расчёта»
    → Пошаговая методика.

  3. «5 способов оптимизировать расходы на персонал без сокращений»
    → Психологическая поддержка как альтернатива увольнениям.

  4. «Почему инвестиции в эмоциональное здоровье сотрудников окупаются быстрее, чем бонусы»
    → Финансовое сравнение.

  5. «Как снизить затраты на больничные на 20%»
    → Опыт компаний с программами well-being.


4. Знает про ваш продукт, но сомневается

(CFO слышал о корпоративных психологах, но не уверен в рентабельности)

  1. «Мифы о корпоративных психологах: дорого и безрезультатно?»
    → Разрушаем стереотипы цифрами.

  2. «Как оценить эффективность психологической программы за 3 месяца»
    → Методы измерения.

  3. «Почему аутсорсинг психолога дешевле штатного специалиста»
    → Финансовый расчёт.

  4. «Как психологическая поддержка сокращает косвенные издержки»
    → Примеры из практики.

  5. «Сколько стоит бездействие: цена отказа от программы»
    → Потери в сравнении с инвестициями.


5. Готов купить

(CFO убеждён в пользе и готов действовать)

  1. «Кейс: экономия 3 млн рублей за счёт снижения текучки на 15%»
    → Конкретная история.

  2. «3 пакета психологической поддержки с расчётом ROI»
    → Готовые решения с цифрами.

  3. «Бесплатный финансовый аудит влияния выгорания на бюджет»
    → Лид-магнит.

  4. «Запуск программы без дополнительных бюджетов: как перенаправить расходы»
    → Пошаговое решение.

  5. «Вебинар: Как превратить расходы на персонал в инвестиции»
    → Формат для дожима.

Борьба с возражениями

список 10 типичных возражений HR-директора / директора по персоналу в контексте внедрения корпоративной психологической поддержки и разберём, как с ними работать в российской B2B-среде.


10 возражений HR-директора и ответы на них

ВозражениеКак с этим работать
1. «У нас нет проблем с психологическим климатом»Предложить аудит эмоционального состояния сотрудников (анонимный опрос, индексы вовлеченности). Даже «здоровые» команды имеют зоны риска, которые HR может не видеть.
2. «Это не приоритет, у нас другие задачи»Показать взаимосвязь: текучка, конфликты и выгорание напрямую влияют на выполнение KPI HR — удержание, вовлечённость, бренд работодателя.
3. «Сотрудники сами решат свои проблемы»Обосновать, что в России низкая культура обращения за психологической помощью, и без инициативы компании 80% проблем остаются неразрешёнными.
4. «Бюджет на это не заложен»Предложить пилотный проект на небольшой группе сотрудников или в одном департаменте — покажет эффект и окупаемость без больших вложений.
5. «У нас уже есть HR Business Partner / внутренний коуч»Объяснить, что HR и коуч не могут быть полностью анонимными для сотрудников. Внешний специалист вызывает больше доверия и получает честную обратную связь.
6. «Сотрудники не будут этим пользоваться»Показать статистику: при правильном внедрении и продвижении 20–30% сотрудников начинают пользоваться услугой уже в первый квартал.
7. «Это не решит проблему текучки»Подчеркнуть, что программа психологической поддержки не заменяет HR-процессы, а усиливает их — снижает стресс, повышает лояльность и вовлечённость.
8. «Сложно измерить результат»Дать готовый список KPI: снижение текучки, уменьшение числа больничных, рост индекса вовлеченности (eNPS).
9. «Это займёт много времени в организации»Предложить формат «под ключ» — от анонимной записи до отчётов для HR, без дополнительной нагрузки на отдел.
10. «Руководство не утвердит»Подготовить для HR аргументы в цифрах: стоимость текучки, ROI программы, кейсы российских компаний. Предложить участвовать в презентации для топ-менеджмента.

мм

 

10 возражений Директора по корпоративной культуре / Employee Experience Manager и готовые подходы, как с ними работать.


10 возражений и ответы для Директора по корпоративной культуре

ВозражениеКак с этим работать
1. «У нас уже хорошая атмосфера, конфликты редки»Предложить анонимную диагностику эмоционального климата. Даже в «спокойных» командах скрытые проблемы могут снижать вовлечённость.
2. «Мы уже делаем тимбилдинги и корпоративные мероприятия»Объяснить, что тимбилдинги работают на объединение, но не решают глубинные эмоциональные и психологические барьеры.
3. «Сотрудники сами находят способы справляться со стрессом»Показать, что «само» работает только у части коллектива, остальные уходят в выгорание и снижают продуктивность.
4. «Мы фокусируемся на HR-бренде, а не на психологической поддержке»Аргументировать, что забота о психическом здоровье — часть сильного HR-бренда, которую ценят кандидаты и удерживает текущих сотрудников.
5. «Бюджета нет»Предложить пилотный проект для одного подразделения, чтобы показать результат на ограниченных ресурсах.
6. «Это слишком сложный проект для запуска»Предложить готовое решение под ключ, которое не требует перестройки корпоративных процессов.
7. «Сотрудники не захотят участвовать»Объяснить важность доверия к внешнему специалисту, а также предложить формат анонимных консультаций.
8. «Нам и так хватает работы с вовлечённостью»Показать, что психологическая поддержка усиливает вовлечённость и снижает внутреннее сопротивление инициативам.
9. «Не уверен, что это повлияет на удержание»Привести кейсы российских компаний, где улучшение эмоционального климата снизило текучку.
10. «Руководство не одобрит»Подготовить набор аргументов для согласования с топ-менеджментом: экономия на текучке, рост eNPS, позитивное влияние на бренд работодателя.

10 возражений Директора по обучению и развитию (L&D) и готовые способы работы с ними.


10 возражений и ответы для L&D-директора

ВозражениеКак с этим работать
1. «У нас уже отличные программы обучения»Показать, что даже качественные программы теряют эффективность, если у сотрудников есть эмоциональные барьеры, стресс или выгорание.
2. «Результаты обучения зависят от тренеров, а не от психологов»Объяснить, что психологи устраняют внутренние блоки, мешающие усвоению материала, а это напрямую влияет на ROI тренингов.
3. «Это не входит в зону ответственности L&D»Аргументировать, что развитие soft skills, коммуникации и лидерства невозможно без эмоциональной устойчивости.
4. «Сотрудники и так перегружены, добавлять ещё психолога — лишнее»Предложить интеграцию психолога в уже существующие программы (короткие сессии перед или после тренингов).
5. «Это дорого»Показать, что затраты на психолога меньше, чем потери от низкого применения навыков, полученных на обучении.
6. «Сложно объяснить ROI руководству»Предоставить готовые метрики: повышение вовлечённости, рост применения новых навыков, снижение текучки среди участников программ.
7. «У нас есть коучи, они справятся»Пояснить, что коуч работает с целями и мотивацией, а психолог с глубинными барьерами и состоянием, что дополняет друг друга.
8. «Это займёт много времени»Предложить формат мини-консультаций (15–30 минут), встроенных в процесс обучения.
9. «Сотрудники могут не воспринять психолога»Подчеркнуть важность добровольного и анонимного участия, а также использования безопасных форматов.
10. «Нет понимания, как это встроить в текущую систему»Предложить пошаговый план внедрения: аудит → пилот → масштабирование.

вот 10 возражений Генерального директора (CEO) и подходы, как с ними работать, с фокусом на экономику, стратегию и риски.


10 возражений и ответы для Генерального директора

ВозражениеКак с этим работать
1. «Это не приоритет, у нас есть более важные задачи»Показать взаимосвязь: выгорание сотрудников снижает скорость реализации стратегических целей и может обнулить любые планы.
2. «Не вижу прямого влияния на прибыль»Предоставить кейсы и расчёты ROI: снижение текучки, сокращение ошибок, рост продуктивности = прямое влияние на выручку.
3. «У нас сильная команда, справимся сами»Объяснить, что даже сильные команды выгорают, особенно в кризис, и профилактика дешевле, чем последующее восстановление.
4. «Сотрудники сами решат свои проблемы»Подчеркнуть, что в российской культуре не принято открыто говорить о трудностях, а внешние психологи помогают выявить их до критической стадии.
5. «Это дорого»Сравнить затраты на программу с потерями от ухода одного ключевого сотрудника (обычно 1,5–2 его годовых оклада).
6. «Мы и так проводим корпоративные активности»Объяснить, что тимбилдинги и тренинги не решают глубинных проблем, а иногда даже маскируют их.
7. «Сложно измерить результат»Дать готовые KPI: снижение текучки, рост eNPS, сокращение количества больничных, снижение простоев.
8. «Не хочу влезать в личную жизнь сотрудников»Объяснить, что программа строится на добровольности и анонимности, а цель — повысить эффективность, а не контролировать личное.
9. «Это создаст лишнюю бюрократию»Предложить формат «под ключ» с минимальным вовлечением CEO — все процессы на стороне исполнителя.
10. «Боюсь, что сотрудники будут злоупотреблять»Уточнить, что такие случаи редки, а система записи и отчётности позволяет отслеживать загрузку и ценность консультаций.

ввв

0 возражений Финансового директора (CFO) и как с ними работать, с упором на ROI, оптимизацию расходов и цифры.


10 возражений и ответы для Финансового директора

ВозражениеКак с этим работать
1. «Не вижу финансовой выгоды»Показать расчёт: снижение текучки, уменьшение больничных и ошибок даёт экономию, которая в 3–5 раз превышает затраты на программу.
2. «Это не профильная статья расходов»Объяснить, что затраты на удержание персонала — инвестиции, а не расходы, и они напрямую влияют на операционную прибыль.
3. «Слишком дорого»Сравнить стоимость программы с расходами на найм одного специалиста: поиск, адаптация, простои.
4. «Мы и так тратим на HR и обучение»Аргументировать, что психологическая поддержка повышает отдачу от уже сделанных инвестиций в обучение и мотивацию.
5. «Сложно измерить ROI»Дать формулу: ROI = (сэкономленные затраты на текучке + снижение больничных + рост производительности) / стоимость программы.
6. «У нас нет бюджета»Предложить перенаправить часть бюджета с неэффективных мотивационных активностей на пилотный проект.
7. «Сотрудники не будут этим пользоваться»Показать статистику: при правильном внедрении 20–30% сотрудников начинают пользоваться услугой уже в первые месяцы.
8. «Это задача HR, не моя»Объяснить, что CFO отвечает за оптимизацию всех расходов компании, а затраты на текучку и ошибки персонала — прямая зона влияния финансового отдела.
9. «Мы не хотим увеличивать постоянные издержки»Предложить аутсорс-модель без увеличения штата, с возможностью приостановки или масштабирования программы.
10. «Боюсь, что эффект будет краткосрочный»Привести кейсы российских компаний, где психологическая поддержка снижала текучку и повышала производительность на протяжении нескольких лет.

ввв

10 примеров запросов от самих сотрудников крупных компаний на услугу психологической поддержки, с темами для статей, заголовками и краткими + развёрнутыми выводами.
Такие темы можно публиковать в блоге и соцсетях, чтобы собирать аудиторию для ретаргетинга и перевода в Telegram.


Заголовок темыКраткий выводРазвёрнутый вывод
1«Я больше не чувствую радости от работы»Потеря интереса и мотивации — первый признак выгорания.Даже любимая работа со временем может вызывать усталость и раздражение, если нагрузка превышает ресурс. Психолог помогает найти баланс и вернуть вовлечённость.
2«Я постоянно устаю, даже в выходные»Хроническая усталость — сигнал эмоционального и физического истощения.Когда отдых не восстанавливает, речь идёт о серьёзной нагрузке на нервную систему. Психологическая поддержка помогает выявить источники стресса и выстроить стратегию восстановления.
3«Я боюсь высказать своё мнение на работе»Отсутствие чувства безопасности в коллективе снижает эффективность.Если сотрудник боится критики или последствий за честное мнение, он перестаёт быть инициативным. Психолог помогает развить уверенность и выстроить конструктивную коммуникацию.
4«Я не справляюсь с объёмом задач»Перегруз ведёт к стрессу и ошибкам.Постоянное ощущение, что задач слишком много, снижает концентрацию и приводит к выгоранию. Психолог помогает выстроить приоритеты и управлять ресурсами.
5«Моя работа перестала иметь смысл»Потеря смысла — ключевой фактор ухода из компании.Когда сотрудник не видит ценности своей работы, он становится менее продуктивным и начинает искать альтернативы. Психолог помогает переосмыслить профессиональные цели и вернуть мотивацию.
6«Я постоянно в конфликте с коллегой/начальником»Конфликты выматывают и мешают работе.Личные и рабочие разногласия создают напряжение, которое отнимает силы. Психолог помогает найти стратегии общения, снизить эмоциональное напряжение и выстроить диалог.
7«Я не могу отделить работу от личной жизни»Размытые границы ведут к перегоранию.Когда работа “влезает” в личное время, восстановление невозможно. Психолог помогает выстроить границы и создать здоровый баланс.
8«Я боюсь потерять работу»Постоянная тревога снижает концентрацию и уверенность.Страх увольнения или сокращения делает сотрудников менее продуктивными. Психологическая поддержка помогает справляться с тревожностью и строить устойчивость к неопределённости.
9«Мне тяжело адаптироваться в новой команде»Период адаптации может быть стрессовым.Новая корпоративная культура, процессы и люди вызывают стресс. Психолог помогает быстрее влиться в коллектив и чувствовать себя уверенно.
10«Я чувствую, что меня недооценивают»Недооценка ведёт к снижению мотивации и инициативности.Когда сотрудник ощущает, что его вклад не замечают, он теряет желание работать на результат. Психолог помогает развить внутреннюю устойчивость и навыки самопрезентации.

контентный план на 25 тем для статей по запросам сотрудников крупных компаний, структурированный по пяти основным блокам: стресс, выгорание, конфликты, баланс, развитие.
Все темы можно использовать в блоге, соцсетях, e-mail рассылках и для ретаргетинга.

1. Стресс и эмоциональное напряжение

(Актуально для сотрудников, которые постоянно находятся под давлением)

  1. «5 признаков, что стресс на работе начал вредить вашему здоровью» — как вовремя заметить опасные сигналы.

  2. «Почему мы устаём не только телом, но и головой» — о когнитивной усталости и способах её снижения.

  3. «Эффект снежного кома: как маленький стресс перерастает в большие проблемы» — о цепочке стресса и её разрыве.

  4. «Как говорить “нет” без чувства вины» — о защите своих ресурсов.

  5. «Техники быстрого восстановления после тяжёлого дня» — рабочие приёмы, которые можно внедрить сразу.


2. Профессиональное выгорание

(Подходит для сотрудников, потерявших интерес и мотивацию)

  1. «Что такое выгорание и почему это не просто усталость» — разбор симптомов и стадий.

  2. «Почему отпуск не лечит выгорание» — и что делать вместо «просто отдохнуть».

  3. «Как вернуть интерес к своей работе, если всё надоело» — практические шаги.

  4. «3 истории людей, которые справились с выгоранием» — вдохновляющие примеры.

  5. «Почему выгорание в крупных компаниях — это системная проблема» — взгляд со стороны организации.


3. Конфликты и коммуникация

(Для сотрудников, у которых напряжённые отношения с коллегами или руководством)

  1. «Как вести себя с коллегой, который вас раздражает» — приёмы эмоциональной саморегуляции.

  2. «Почему конфликты на работе неизбежны — и это нормально» — смена восприятия с негативного на конструктивное.

  3. «Как договариваться с начальником, если у вас разные взгляды» — техники переговоров.

  4. «Роль психолога в разрешении рабочих конфликтов» — зачем нужен посредник.

  5. «Почему молчание на работе иногда опаснее спора» — о вреде подавленных эмоций.


4. Баланс работы и личной жизни

(Для сотрудников, которые постоянно «живут на работе»)

  1. «5 шагов к здоровому балансу работы и личной жизни» — практическое руководство.

  2. «Почему работа в выходные — это не признак продуктивности» — о рисках переутомления.

  3. «Как отделить рабочее время от личного в эпоху удалёнки» — советы для офисных и удалённых сотрудников.

  4. «Техника эмоционального отключения от работы» — что помогает перестать прокручивать рабочие задачи в голове.

  5. «Как личная жизнь влияет на карьерный успех» — и почему стоит заботиться о гармонии.


5. Личностное и карьерное развитие

(Для сотрудников, которые хотят расти, но сталкиваются с внутренними и внешними барьерами)

  1. «Как перестать обесценивать свои успехи» — про синдром самозванца.

  2. «Почему нас пугают новые задачи — и как это преодолеть» — о страхе перемен.

  3. «Как правильно просить повышения» — психология переговоров.

  4. «Чему мешают внутренние барьеры в карьере» — анализ с точки зрения психологии.

  5. «Зачем успешным людям нужен психолог» — разрушение стереотипов о том, что помощь нужна только «в кризис».

Оценить статью

Будьте первым, кто оценит эту статью