Определить и сегментировать лиц, принимающих решения (ЛПР) в крупных корпорациях, а также разработать для них стратегию коммуникации (контент, аргументы, воронка).
Постановка задачи
Компания: команда профессиональных психологов, специализирующихся на оказании услуг психологической и ментальной поддержки сотрудникам крупных корпораций.
Загрузка содержания...
Контекст:
На российском рынке корпоративных бенефитов компании традиционно инвестируют в ДМС и фитнес-программы, однако аспект психологического здоровья сотрудников остаётся недооценённым. Между тем эмоциональное выгорание, стресс и снижение вовлечённости ведут к росту текучести, снижению продуктивности и увеличению расходов на HR-процессы.
Продукт: услуга формата «внештатный корпоративный психолог» (outsourced corporate psychologist) — комплексная программа психологической поддержки персонала.
Цель позиционирования: сформировать экспертный образ компании в интернете через контент-маркетинг и образовательные активности, обеспечивающие доверие и формирующие спрос.
Инструменты:
публикация экспертных статей на сайте и в деловых медиа,
ведение социальных сетей (Telegram, VK, профессиональные сообщества),
серия вебинаров как этап «прогрева» аудитории,
лидогенерация через заявки на консультации и пилотные проекты.
Формат взаимодействия: B2B (корпоративные клиенты).
Ключевая задача: определить и сегментировать лиц, принимающих решения (ЛПР) в крупных корпорациях, а также разработать для них стратегию коммуникации (контент, аргументы, воронка).
Начинаем
В вашем случае для B2B-услуги «внештатный психолог для корпорации» лица, принимающие решения (LPR — лицa, принимающие решения) будут располагаться в двух слоях: основные заказчики и влияющие лица.
1. Основные ЛПР (те, кто подписывает контракт и утверждает бюджет)
Должность / Роль | Почему принимает решение | Что для них важно |
---|---|---|
HR-директор / Директор по персоналу | Отвечает за благополучие сотрудников, текучку, корпоративную культуру | Улучшение климата в коллективе, снижение стресса, уменьшение конфликтов, удержание персонала |
Директор по корпоративной культуре / Employee Experience Manager | Их KPI завязан на вовлечённость и удовлетворённость сотрудников | Инструменты нематериальной мотивации, улучшение рейтингов компании как работодателя |
Директор по развитию / директор по обучению персонала (L&D) | Курирует программы развития soft skills | Интеграция психологической поддержки в обучение и развитие сотрудников |
Генеральный директор / исполнительный директор | Утверждает крупные бюджеты и стратегические инициативы | Репутация компании, продуктивность, снижение потерь из-за выгорания сотрудников |
Финансовый директор (CFO) | Контролирует расходы | Понимание ROI, экономический эффект (меньше больничных, текучки, ошибок) |
2. Влияющие лица (gatekeepers / формирователи запроса)
Должность / Роль | Почему влияют | Как влиять на них |
---|---|---|
HR Business Partner | Понимает реальные проблемы подразделений | Показывать, как услуга решает «боли» конкретных отделов |
Руководители департаментов | Могут инициировать запрос на психологическую поддержку | Примеры кейсов: снижение конфликтов, повышение командной работы |
Отдел по охране труда и здоровья (HSE) | Отвечает за профилактику профессиональных рисков, в т.ч. стресс | Упор на психологическую безопасность как часть «охраны труда» |
PR/Employer Branding | Им важно показывать, что компания заботится о сотрудниках | Аргумент — вклад в HR-бренд |
3. Как на них выйти и прогреть
Контент-экспертиза в B2B
LinkedIn / VK / Telegram — статьи с аналитикой и исследованиями («Как психологическая поддержка сокращает текучку на 30%»).
Кейс-стади: до/после внедрения.
Вебинары для HR и L&D
Тема: «Как корпоративная психологическая поддержка снижает затраты на найм и повышает вовлечённость».
Формат: 30–40 минут + разбор кейса.
Лид-магнит
PDF: «Чек-лист: 7 признаков, что ваша компания теряет деньги из-за эмоционального выгорания сотрудников».
Получить — только оставив контакты.
Прямая коммуникация
LinkedIn-инвайт с персональным сообщением.
Email-серия на HR-директоров и L&D.
Показать ценность психологической помощи
1. HR-директор / директор по персоналу
Как достучаться:
Через профильные HR-сообщества (Telegram-каналы: «HR-PRo», «HR-лекторий», «Академия HR»).
Участие в offline HR-форумах (HR Digital, HR-Week Russia, Саммит HR-Digital Transformation).
Публикация экспертных статей в vc.ru, hh.ru/HR, Rabota.ru.
Рассылка по базе HR-директоров (через ассоциации HR-специалистов, например, SHRM Russia или local HR club).
Как связать с удержанием:
Показать статистику: по данным ВШЭ и hh.ru, выгорание и стресс — причина ухода 1 из 4 сотрудников в крупных компаниях.
Кейс: внедрение программы психологической поддержки снизило текучку на X% и количество больничных на Y%.
Психологическая помощь — это как «корпоративная вакцина» от выгорания: дешевле предупредить, чем потом искать замену.
2. Директор по корпоративной культуре / Employee Experience Manager
Как достучаться:
Публикации и кейсы в тематических Telegram-каналах про корпоративную культуру.
Прямое приглашение на вебинар «Как выстраивать эмоционально устойчивую корпоративную культуру».
Личные контакты через оффлайн-клубы HR-бренда (например, мероприятия Profi.Travel HR).
Как связать с удержанием:
Психологическая поддержка — ключевой элемент «well-being strategy».
Сотрудники чувствуют, что о них заботятся не только как о «рабочих руках», но и как о людях — растет лояльность и вовлечённость.
Меньше негатива в коллективе → меньше конфликтов → меньше поводов уйти.
3. Директор по развитию / директор по обучению (L&D)
Как достучаться:
Участие в профессиональных конференциях для L&D (EdCrunch, EdMarket Conference).
Публикации кейсов на Habr Career, vc.ru в разделе «Обучение и развитие».
Совместный мини-курс/мастер-класс: «Психология продуктивности» или «Эмоциональный интеллект для сотрудников».
Как связать с удержанием:
Люди уходят не только из-за зарплаты, но и из-за отсутствия поддержки в сложные периоды.
Программы обучения + психологическая помощь → рост soft skills и стрессоустойчивости → меньше текучки.
Это инвестиция, которая делает сотрудников «ценными» и мотивированными.
4. Генеральный директор / исполнительный директор
Как достучаться:
Через деловые ассоциации (Деловая Россия, Опора России, РСПП).
Публикации в «Коммерсант», РБК Pro, «Секрет фирмы» — с упором на экономику вопроса.
Персональное письмо/презентация через помощника с кейсом «Как мы снизили издержки на текучке и больничных на X млн в год».
Как связать с удержанием:
Потеря одного квалифицированного сотрудника обходится компании в 1,5–2 его годовых зарплаты (по данным PwC).
Психологическая поддержка — это защита инвестиций в персонал.
Эмоционально стабильный коллектив → меньше сбоев в работе → выше прибыль.
5. Финансовый директор (CFO)
Как достучаться:
Через профессиональные объединения CFO (CFO Russia, конференции по корпоративным финансам).
Презентация в цифрах: ROI, расчет экономии на найме и больничных.
Кейс с финансовыми показателями «до» и «после» внедрения.
Как связать с удержанием:
Каждый уход сотрудника — это не только потеря компетенций, но и прямые расходы (найм, адаптация, простои).
Психологическая поддержка снижает эти расходы, обеспечивая возврат инвестиций в персонал.
«Мы экономим на текучке, а не тратим».
Российская специфика каналов продвижения
Telegram — основной канал: HR, бизнес, L&D сообщества.
Профильные конференции — оффлайн и онлайн с нетворкингом.
vc.ru и РБК Pro — для экспертных статей.
Ассоциации и клубы — «Деловая Россия», HR-club, бизнес-завтраки.
Email и холодные звонки — работают, если есть релевантная база и предложение «в лоб» с цифрами.
Cтратегия: экспертные статьи на вашем сайте/блоге
Создавать первое касание через полезный контент.
Собирать аудиторию для ретаргетинга в РСЯ и соцсетях.
Переводить в Telegram-канал для дальнейшего прогрева.
1. HR-директор / директор по персоналу
(Фокус: удержание, снижение текучки, улучшение климата)
Тема статьи | Развёрнутый вывод |
---|---|
«7 скрытых причин, почему уходит ценный сотрудник — и как их устранить» | Раскрываем причины ухода (выгорание, конфликты, ощущение невостребованности). Обосновываем, что психологическая поддержка помогает вовремя выявить эти сигналы. |
«Как сократить текучку на 20% без повышения зарплат» | Даём кейсы российских компаний, где фокус на психологическом здоровье заменил дорогостоящие бонусы и повысил лояльность. |
«Психологическое здоровье как инструмент удержания кадров в 2025 году» | Показываем тренд: wellness-программы становятся стандартом, и компании без них проигрывают в HR-бренде. |
«Как вовремя распознать выгорание сотрудника и не потерять его» | Объясняем признаки выгорания, экономику потерь при уходе и роль корпоративного психолога в превентивных мерах. |
«Почему программы ДМС без психолога — это половина заботы о сотруднике» | Аргументируем, что здоровье = физическое + психическое, и игнорирование второго ведёт к росту больничных и текучки. |
2. Директор по корпоративной культуре / Employee Experience Manager
(Фокус: лояльность, атмосфера, HR-бренд)
Тема статьи | Развёрнутый вывод |
---|---|
«Как создать корпоративную культуру, в которой люди хотят работать годами» | Показываем, что забота о психологическом благополучии укрепляет чувство принадлежности. |
«Эмоциональная безопасность на работе: новый KPI корпоративной культуры» | Объясняем, как психологическая поддержка снижает количество конфликтов и жалоб. |
«Зачем компаниям нужен план по эмоциональной устойчивости сотрудников» | Приводим примеры корпоративных «emotional safety plans» из российских компаний. |
«Психолог в штате vs. аутсорс: что лучше для атмосферы в коллективе» | Сравниваем модели работы, показываем плюсы гибкого внешнего специалиста. |
«5 кейсов, как психологическая поддержка повышает вовлеченность сотрудников» | Конкретные истории: рост NPS, участие в инициативах, улучшение внутренних коммуникаций. |
3. Директор по обучению и развитию (L&D)
(Фокус: soft skills, продуктивность, обучение)
Тема статьи | Развёрнутый вывод |
---|---|
«Как психологическая поддержка повышает эффективность корпоративного обучения» | Поясняем, что стресс снижает усвояемость, и психолог помогает убрать барьеры. |
«Эмоциональный интеллект как конкурентное преимущество команды» | Даём методологию + примеры программ, которые мы внедряли. |
«Почему soft skills не работают без эмоциональной устойчивости» | Обосновываем, что стресс сводит навыки к нулю без поддержки психолога. |
«Как сделать обучение более персонализированным через психологические консультации» | Показываем, как психолог помогает выявить индивидуальные барьеры развития. |
«Корпоративный психолог как тренер командной коммуникации» | Раскрываем роль психолога в устранении конфликтов и укреплении взаимодействия. |
4. Генеральный директор / исполнительный директор
(Фокус: экономика, репутация, управленческая эффективность)
Тема статьи | Развёрнутый вывод |
---|---|
«Сколько компания теряет на выгорании сотрудников» | Считаем в рублях: больничные, простои, найм, ошибки. |
«Психологическое здоровье сотрудников как инвестиция в прибыль» | ROI-пример: 1 рубль вложений экономит 3 рубля затрат на замену кадров. |
«Почему wellness-программы становятся обязательным элементом стратегии бизнеса» | Мировой и российский тренд: психологическая помощь — конкурентное преимущество. |
«Как кризисы усиливают выгорание и что с этим делать бизнесу» | Даём антикризисный план по эмоциональной поддержке сотрудников. |
«Истории CEO, которые ввели психолога в команду и выиграли» | Реальные кейсы из РФ с результатами. |
5. Финансовый директор (CFO)
(Фокус: цифры, возврат инвестиций, экономия)
Тема статьи | Развёрнутый вывод |
---|---|
«Как снизить расходы на найм на 30% через заботу о сотрудниках» | Показываем, как психологическая помощь сокращает текучку и издержки. |
«ROI программ психологической поддержки: цифры из российских компаний» | Конкретные расчёты и формулы. |
«Как уменьшить количество больничных дней в компании» | Связь психического здоровья и физического, доказанная исследованиями. |
«Затраты на выгорание: скрытая статья расходов в бюджете» | Помогаем CFO увидеть «невидимые» потери в отчетах. |
«Почему CFO должны инвестировать в психологическое здоровье сотрудников» | Аргументируем через риски, репутацию и удержание ключевых специалистов. |
Как это работает в воронке
Трафик — публикуем статьи на сайте, оптимизируем под поисковый трафик + пушим в РСЯ и соцсети (ВКонтакте, Telegram Ads, MyTarget).
Ретаргетинг — собираем посетителей через пиксели Яндекс и VK.
Перевод в Telegram — в конце статьи кнопка/блок «Больше кейсов и решений для компаний — в нашем канале».
Прогрев — в Telegram даём мини-истории и результаты внедрения.
Составляем серию публикаций на каждое лицо по 5 примеров и на каждую ступень «лестнице ханта».
Это даст вам контентную воронку, где каждое лицо получает свои материалы на каждом уровне осведомлённости.
Напомню, 5 уровней «лестницы Ханта» (адаптируем под B2B):
Не осознаёт проблему
Осознаёт проблему, но не ищет решение
Ищет решение
Знает про ваш продукт, но сомневается
Готов купить
1. HR-директор / директор по персоналу
1. Не осознаёт проблему
«Почему в России 1 из 4 сотрудников увольняется по причине выгорания» – статистика и последствия для бизнеса.
«Скрытые потери компании, о которых не говорят бухгалтеры» – текучка как невидимый убыток.
«Что говорит ВШЭ о связи стресса и увольнений» – обзор исследований.
«Три истории увольнения, которых можно было избежать» – реальные кейсы.
«Зачем следить за эмоциональным климатом в коллективе» – профилактика проблем.
2. Осознаёт проблему, но не ищет решение
«Что на самом деле стоит за словами “не хочу больше работать здесь”» – разбор причин ухода.
«ДМС и фитнес – почему этого недостаточно для удержания сотрудников» – упор на неполноту заботы.
«Как текучка влияет на корпоративную культуру» – эффект домино.
«Почему повышение зарплаты не всегда решает проблему ухода» – ловушка мотивации.
«5 признаков, что ваш коллектив близок к эмоциональному выгоранию» – чек-лист.
3. Ищет решение
«Корпоративный психолог: как работает аутсорс-модель» – формат, плюсы, ROI.
«Программы поддержки сотрудников: как внедряют лидеры рынка» – примеры российских компаний.
«Как HR может инициировать программу психологической помощи» – пошагово.
«Что входит в пакет “корпоративное психологическое сопровождение”» – описание услуги.
«Как измерить эффективность психологической программы» – KPI и метрики.
4. Знает про ваш продукт, но сомневается
«Развенчиваем мифы о корпоративных психологах» – снимаем возражения.
«10 вопросов, которые задают HR перед запуском программы» – FAQ.
«Сколько стоит внедрение психолога и как это окупается» – расчёты.
«Как убедить руководство выделить бюджет на психолога» – аргументы.
«Чем аутсорс-психолог лучше штатного» – сравнение.
5. Готов купить
«3 готовых пакета психологического сопровождения для компаний» – предложение.
«Запустите программу психологической поддержки за 2 недели» – оффер.
«Бесплатный аудит эмоционального климата в вашей компании» – лид-магнит.
«История клиента: как мы снизили текучку на 18%» – кейс.
«Запишитесь на демонстрацию нашей программы» – CTA.
Хорошо, сделаем для Директора по корпоративной культуре / Employee Experience Manager подробную серию публикаций на каждой ступени «Лестницы Ханта» с 5 примерами тем.
Буду писать с учетом российской специфики и вашей задачи: первое касание — ретаргетинг в РСЯ и соцсетях — переход в Telegram.
1. Не осознаёт проблему
(Человек уверен, что с культурой всё в порядке, психологи «не при чём»)
«Почему сотрудники перестают участвовать в корпоративных инициативах»
→ О скрытом падении вовлеченности и его последствиях для атмосферы.«Эффект “тихого ухода” в российских компаниях»
→ Как внешне довольные сотрудники начинают работать на «минималках».«Эмоциональная культура: невидимый элемент успеха бизнеса»
→ Что это такое и как влияет на прибыль.«Как “сарафанное радио” сотрудников формирует HR-бренд компании»
→ Почему внутренний климат напрямую отражается на рынке труда.«Потерянная энергия: как коллектив незаметно теряет боевой дух»
→ Мягкое введение к теме эмоционального выгорания.
2. Осознаёт проблему, но не ищет решение
(Понимает, что есть проблемы с атмосферой, но не видит психолога как инструмент)
«Когда тимбилдинги перестают работать»
→ Почему мероприятия раз в квартал не спасают культуру.«Культура обратной связи: почему она часто не приживается»
→ Роль эмоциональной безопасности в честном диалоге.«Сотрудники улыбаются, но увольняются»
→ О скрытом недовольстве и его последствиях.«Почему внутренние конфликты не решаются сами собой»
→ О важности системного подхода.«Как внутренний климат влияет на удержание ключевых специалистов»
→ Связь эмоций и кадровых потерь.
3. Ищет решение
(Человек уже думает, как улучшить корпоративную культуру)
«Корпоративный психолог как элемент стратегии well-being»
→ Роль внешнего специалиста в долгосрочном улучшении климата.«Эмоциональная безопасность как KPI корпоративной культуры»
→ Как измерять и поддерживать психологический комфорт.«Как компании интегрируют психологическую поддержку в корпоративную культуру»
→ Российские кейсы.«5 инструментов для повышения вовлеченности сотрудников»
→ Включаем психолога в набор инструментов.«Как эмоциональное здоровье влияет на результаты команды»
→ Связь настроя и продуктивности.
4. Знает про ваш продукт, но сомневается
(Уже слышал о внешнем корпоративном психологе, но не уверен в эффективности)
«5 мифов о работе корпоративных психологов»
→ Снимаем ложные опасения.«Аутсорс или штат: что выгоднее для компании»
→ Финансовое и организационное сравнение.«Как измерить влияние психолога на корпоративную культуру»
→ Метрики и результаты.«Почему сотрудникам проще довериться внешнему психологу»
→ Про анонимность и доверие.«Первые шаги: как внедрить психологическую поддержку без стресса для команды»
→ Плавный старт программы.
5. Готов купить
(Уже верит, осталось подтолкнуть к действию)
«История клиента: как мы снизили количество конфликтов на 40%»
→ Реальный кейс с цифрами.«Запустите программу поддержки сотрудников за 14 дней»
→ Конкретный оффер.«3 пакета сопровождения корпоративной культуры»
→ Готовые решения.«Бесплатная диагностика эмоционального климата»
→ Лид-магнит для заявки.«Вебинар: Как психологическая поддержка влияет на HR-бренд»
→ Живой контакт для дожима.
Хорошо, давайте сделаем серию публикаций для Директора по обучению и развитию (L&D),
по 5 тем на каждую ступень «Лестницы Ханта» с учетом вашей задачи:
— Первое касание через экспертный контент на сайте
— Ретаргетинг в РСЯ и соцсетях
— Перевод в Telegram-канал
1. Не осознаёт проблему
(Считает, что обучение и развитие работают нормально, эмоциональное здоровье сотрудников в процесс не влияет)
«Почему дорогие тренинги не дают долгосрочного эффекта»
→ О роли эмоционального состояния в усвоении знаний.«Фактор, который тихо обнуляет результаты корпоративного обучения»
→ Как стресс и выгорание блокируют применение навыков.«Сотрудники проходят обучение, но не меняют поведение — в чём причина»
→ Эмоциональные барьеры как скрытая проблема L&D.«Чему мешает невидимый “багаж” сотрудников»
→ Как личные кризисы влияют на результаты обучения.«Почему корпоративное обучение иногда работает против компании»
→ Когда усталость и перегрузка превращают обучение в раздражитель.
2. Осознаёт проблему, но не ищет решение
(Понимает, что есть трудности с эффективностью обучения, но не связывает это с психологической поддержкой)
«Почему одни сотрудники после тренинга сразу применяют знания, а другие — нет»
→ Эмоциональные факторы усвоения.«Когда “сопротивление изменениям” на самом деле — признак выгорания»
→ Объяснение глубинных причин.«Как внутренние конфликты убивают командное обучение»
→ Почему атмосфера важнее методики.«Эффект пустых классов: когда сотрудники начинают избегать обучения»
→ Связь низкой мотивации и психологического фона.«Почему обучение не удерживает сотрудников»
→ Когда нужны не только тренинги, но и эмоциональная поддержка.
3. Ищет решение
(Активно ищет способы повысить отдачу от обучения и развития)
«Как интегрировать психологическую поддержку в L&D-программы»
→ Форматы, точки входа, примеры.«Эмоциональная готовность к обучению: как её формировать»
→ Подготовка сотрудников к восприятию нового.«Роль корпоративного психолога в развитии soft skills»
→ Как психолог усиливает тренинги по коммуникации, лидерству, стресс-менеджменту.«5 способов увеличить вовлеченность в обучение без дополнительных бюджетов»
→ Поддержка, обратная связь, микро-консультации.«Почему корпоративный психолог — скрытый союзник L&D»
→ Синергия обучения и эмоциональной устойчивости.
4. Знает про ваш продукт, но сомневается
(Слышал о психологах в L&D, но не уверен, что это стоит внедрять)
«Мифы о работе психолога в программах обучения»
→ Снимаем стереотипы о “разговорных клубах” и “лишней трате времени”.«Чем психолог в L&D отличается от бизнес-тренера»
→ Разделение функций и пользы.«Как измерить влияние психологической поддержки на эффективность обучения»
→ KPI, тесты, метрики вовлеченности.«Почему внешнему психологу доверяют больше, чем внутреннему специалисту»
→ Фактор анонимности и безопасности.«3 модели сотрудничества L&D и корпоративного психолога»
→ От точечных консультаций до постоянного сопровождения.
5. Готов купить
(Уже верит, осталось дать повод для действия)
«Кейс: как мы увеличили применение новых навыков на 35% после обучения»
→ Конкретная история с цифрами.«Запустите пилотную программу психологической поддержки в обучении за 14 дней»
→ Быстрый старт без сложных согласований.«3 пакета психологического сопровождения для L&D-программ»
→ Готовые решения для разных масштабов.«Бесплатная диагностика эмоциональных барьеров в обучении»
→ Лид-магнит для заявки.«Вебинар: Как психологическая поддержка повышает ROI корпоративного обучения»
→ Живой контакт с демонстрацией пользы.
Хорошо, сделаем для Генерального директора / CEO серию публикаций по 5 тем для каждой ступени «Лестницы Ханта», с фокусом на экономику, риски и стратегию.
Все темы будут адаптированы под российскую специфику и под вашу воронку:
первое касание → ретаргетинг в РСЯ и соцсетях → перевод в Telegram-канал.
1. Не осознаёт проблему
(CEO уверен, что показатели компании нормальные, а психологическое здоровье сотрудников — не приоритет)
«Невидимые убытки бизнеса: сколько компания теряет на эмоциональном выгорании сотрудников»
→ Показываем, что проблема уже отражается на прибыли, даже если цифры пока стабильны.«Почему рост выручки не всегда означает рост эффективности»
→ О скрытых потерях из-за текучки и ошибок.«Когда команда перестаёт быть драйвером роста»
→ Признаки потери мотивации, которые топ-менеджеры часто пропускают.«Как психологический климат влияет на стратегические показатели компании»
→ Связь эмоциональной атмосферы и скорости достижения целей.«Почему кризис в коллективе может стоить дороже, чем кризис на рынке»
→ Пример: внутренние проблемы ломают стратегию быстрее, чем внешние угрозы.
2. Осознаёт проблему, но не ищет решение
(CEO видит снижение вовлечённости и роста текучки, но не связывает это с психологической поддержкой)
«Повышение зарплаты не решает проблему удержания ключевых сотрудников»
→ Почему мотивация — не только в деньгах.«Когда рост текучки — симптом системной болезни бизнеса»
→ О роли психологического климата в удержании кадров.«Сильная стратегия, слабое исполнение: где теряются ресурсы»
→ Как выгорание мешает реализации планов.«Почему управленческие решения буксуют на уровне команды»
→ Проблема не в компетенциях, а в эмоциональном состоянии.«Как эмоциональное здоровье сотрудников влияет на лояльность клиентов»
→ Клиентский опыт напрямую связан с внутренней атмосферой.
3. Ищет решение
(CEO понимает, что нужна системная работа с командой, ищет способы)
«Психологическая поддержка как инструмент снижения операционных рисков»
→ Предотвращение ошибок и конфликтов.«Почему корпоративный психолог должен быть частью стратегии роста»
→ Долгосрочный эффект на эффективность бизнеса.«5 решений для повышения устойчивости команды в кризис»
→ Включаем психолога в набор стратегических инструментов.«Как лидеры рынка выстраивают программы well-being»
→ Кейс российских компаний.«Системный подход к удержанию ключевых специалистов»
→ Психологическая поддержка как конкурентное преимущество.
4. Знает про ваш продукт, но сомневается
(CEO слышал о корпоративных психологах, но сомневается в ROI и целесообразности)
«Мифы о психологической поддержке в бизнесе»
→ Разрушаем представления о “лишних тратах”.«ROI психологической программы: цифры, которые должен видеть CEO»
→ Конкретные показатели возврата инвестиций.«Чем корпоративный психолог отличается от HR и бизнес-тренера»
→ Чёткое разграничение функций.«Как оценить эффективность психологической программы за 90 дней»
→ Метрики и быстрые результаты.«Почему аутсорсинг психолога выгоднее, чем штатная единица»
→ Экономический расчёт.
5. Готов купить
(CEO верит в пользу и готов действовать)
«Кейс: как мы снизили текучку на 20% и сэкономили 5 млн рублей за год»
→ Реальная история.«3 пакета психологической поддержки для бизнеса»
→ Конкретное предложение.«Запустите программу поддержки за 14 дней без сложных согласований»
→ Быстрый старт.«Бесплатная диагностика бизнес-рисков, связанных с выгоранием сотрудников»
→ Лид-магнит для заявки.«Вебинар: Как психологическая поддержка повышает прибыль компании»
→ Прямое общение для дожима.
Хорошо, давайте сделаем для Финансового директора (CFO) серию публикаций по 5 тем на каждую ступень «Лестницы Ханта», с упором на ROI, цифры и оптимизацию расходов, и с учётом вашей воронки:
первое касание → ретаргетинг в РСЯ и соцсетях → переход в Telegram-канал.
1. Не осознаёт проблему
(CFO уверен, что психологическое здоровье сотрудников не влияет на финпоказатели)
«Скрытая статья расходов: сколько стоит текучка персонала»
→ Показываем расчёт: подбор, обучение, простои.«Когда баланс затрат и доходов нарушается из-за человеческого фактора»
→ Как выгорание увеличивает ошибки и потери.«Почему больничные — это не только медицинские расходы»
→ Влияние психологического состояния на физическое здоровье.«Невидимые убытки: как эмоциональный климат отражается на прибыли»
→ Корреляция между вовлечённостью и доходами.«Когда рост затрат на персонал не даёт роста производительности»
→ Финансовый анализ потерь эффективности.
2. Осознаёт проблему, но не ищет решение
(CFO видит рост расходов, но не связывает это с психологической поддержкой)
«Почему повышение зарплат не всегда снижает текучку»
→ Финансовая ловушка.«Эффект замкнутого круга: растущие расходы на найм и обучение»
→ Как текучка разгоняет издержки.«Как выгорание превращает сотрудников в источник убытков»
→ Потери от ошибок и простоев.«Почему затраты на подбор растут быстрее, чем штат компании»
→ Разбор несостыковок в бюджете.«Сколько стоит для компании потеря одного ключевого специалиста»
→ Подробный расчёт.
3. Ищет решение
(CFO ищет, как сократить расходы и повысить отдачу от сотрудников)
«Как программы психологической поддержки снижают издержки»
→ Кейс с цифрами.«ROI корпоративного психолога: формула для расчёта»
→ Пошаговая методика.«5 способов оптимизировать расходы на персонал без сокращений»
→ Психологическая поддержка как альтернатива увольнениям.«Почему инвестиции в эмоциональное здоровье сотрудников окупаются быстрее, чем бонусы»
→ Финансовое сравнение.«Как снизить затраты на больничные на 20%»
→ Опыт компаний с программами well-being.
4. Знает про ваш продукт, но сомневается
(CFO слышал о корпоративных психологах, но не уверен в рентабельности)
«Мифы о корпоративных психологах: дорого и безрезультатно?»
→ Разрушаем стереотипы цифрами.«Как оценить эффективность психологической программы за 3 месяца»
→ Методы измерения.«Почему аутсорсинг психолога дешевле штатного специалиста»
→ Финансовый расчёт.«Как психологическая поддержка сокращает косвенные издержки»
→ Примеры из практики.«Сколько стоит бездействие: цена отказа от программы»
→ Потери в сравнении с инвестициями.
5. Готов купить
(CFO убеждён в пользе и готов действовать)
«Кейс: экономия 3 млн рублей за счёт снижения текучки на 15%»
→ Конкретная история.«3 пакета психологической поддержки с расчётом ROI»
→ Готовые решения с цифрами.«Бесплатный финансовый аудит влияния выгорания на бюджет»
→ Лид-магнит.«Запуск программы без дополнительных бюджетов: как перенаправить расходы»
→ Пошаговое решение.«Вебинар: Как превратить расходы на персонал в инвестиции»
→ Формат для дожима.
Борьба с возражениями
список 10 типичных возражений HR-директора / директора по персоналу в контексте внедрения корпоративной психологической поддержки и разберём, как с ними работать в российской B2B-среде.
10 возражений HR-директора и ответы на них
Возражение | Как с этим работать |
---|---|
1. «У нас нет проблем с психологическим климатом» | Предложить аудит эмоционального состояния сотрудников (анонимный опрос, индексы вовлеченности). Даже «здоровые» команды имеют зоны риска, которые HR может не видеть. |
2. «Это не приоритет, у нас другие задачи» | Показать взаимосвязь: текучка, конфликты и выгорание напрямую влияют на выполнение KPI HR — удержание, вовлечённость, бренд работодателя. |
3. «Сотрудники сами решат свои проблемы» | Обосновать, что в России низкая культура обращения за психологической помощью, и без инициативы компании 80% проблем остаются неразрешёнными. |
4. «Бюджет на это не заложен» | Предложить пилотный проект на небольшой группе сотрудников или в одном департаменте — покажет эффект и окупаемость без больших вложений. |
5. «У нас уже есть HR Business Partner / внутренний коуч» | Объяснить, что HR и коуч не могут быть полностью анонимными для сотрудников. Внешний специалист вызывает больше доверия и получает честную обратную связь. |
6. «Сотрудники не будут этим пользоваться» | Показать статистику: при правильном внедрении и продвижении 20–30% сотрудников начинают пользоваться услугой уже в первый квартал. |
7. «Это не решит проблему текучки» | Подчеркнуть, что программа психологической поддержки не заменяет HR-процессы, а усиливает их — снижает стресс, повышает лояльность и вовлечённость. |
8. «Сложно измерить результат» | Дать готовый список KPI: снижение текучки, уменьшение числа больничных, рост индекса вовлеченности (eNPS). |
9. «Это займёт много времени в организации» | Предложить формат «под ключ» — от анонимной записи до отчётов для HR, без дополнительной нагрузки на отдел. |
10. «Руководство не утвердит» | Подготовить для HR аргументы в цифрах: стоимость текучки, ROI программы, кейсы российских компаний. Предложить участвовать в презентации для топ-менеджмента. |
мм
10 возражений Директора по корпоративной культуре / Employee Experience Manager и готовые подходы, как с ними работать.
10 возражений и ответы для Директора по корпоративной культуре
Возражение | Как с этим работать |
---|---|
1. «У нас уже хорошая атмосфера, конфликты редки» | Предложить анонимную диагностику эмоционального климата. Даже в «спокойных» командах скрытые проблемы могут снижать вовлечённость. |
2. «Мы уже делаем тимбилдинги и корпоративные мероприятия» | Объяснить, что тимбилдинги работают на объединение, но не решают глубинные эмоциональные и психологические барьеры. |
3. «Сотрудники сами находят способы справляться со стрессом» | Показать, что «само» работает только у части коллектива, остальные уходят в выгорание и снижают продуктивность. |
4. «Мы фокусируемся на HR-бренде, а не на психологической поддержке» | Аргументировать, что забота о психическом здоровье — часть сильного HR-бренда, которую ценят кандидаты и удерживает текущих сотрудников. |
5. «Бюджета нет» | Предложить пилотный проект для одного подразделения, чтобы показать результат на ограниченных ресурсах. |
6. «Это слишком сложный проект для запуска» | Предложить готовое решение под ключ, которое не требует перестройки корпоративных процессов. |
7. «Сотрудники не захотят участвовать» | Объяснить важность доверия к внешнему специалисту, а также предложить формат анонимных консультаций. |
8. «Нам и так хватает работы с вовлечённостью» | Показать, что психологическая поддержка усиливает вовлечённость и снижает внутреннее сопротивление инициативам. |
9. «Не уверен, что это повлияет на удержание» | Привести кейсы российских компаний, где улучшение эмоционального климата снизило текучку. |
10. «Руководство не одобрит» | Подготовить набор аргументов для согласования с топ-менеджментом: экономия на текучке, рост eNPS, позитивное влияние на бренд работодателя. |
10 возражений Директора по обучению и развитию (L&D) и готовые способы работы с ними.
10 возражений и ответы для L&D-директора
Возражение | Как с этим работать |
---|---|
1. «У нас уже отличные программы обучения» | Показать, что даже качественные программы теряют эффективность, если у сотрудников есть эмоциональные барьеры, стресс или выгорание. |
2. «Результаты обучения зависят от тренеров, а не от психологов» | Объяснить, что психологи устраняют внутренние блоки, мешающие усвоению материала, а это напрямую влияет на ROI тренингов. |
3. «Это не входит в зону ответственности L&D» | Аргументировать, что развитие soft skills, коммуникации и лидерства невозможно без эмоциональной устойчивости. |
4. «Сотрудники и так перегружены, добавлять ещё психолога — лишнее» | Предложить интеграцию психолога в уже существующие программы (короткие сессии перед или после тренингов). |
5. «Это дорого» | Показать, что затраты на психолога меньше, чем потери от низкого применения навыков, полученных на обучении. |
6. «Сложно объяснить ROI руководству» | Предоставить готовые метрики: повышение вовлечённости, рост применения новых навыков, снижение текучки среди участников программ. |
7. «У нас есть коучи, они справятся» | Пояснить, что коуч работает с целями и мотивацией, а психолог с глубинными барьерами и состоянием, что дополняет друг друга. |
8. «Это займёт много времени» | Предложить формат мини-консультаций (15–30 минут), встроенных в процесс обучения. |
9. «Сотрудники могут не воспринять психолога» | Подчеркнуть важность добровольного и анонимного участия, а также использования безопасных форматов. |
10. «Нет понимания, как это встроить в текущую систему» | Предложить пошаговый план внедрения: аудит → пилот → масштабирование. |
вот 10 возражений Генерального директора (CEO) и подходы, как с ними работать, с фокусом на экономику, стратегию и риски.
10 возражений и ответы для Генерального директора
Возражение | Как с этим работать |
---|---|
1. «Это не приоритет, у нас есть более важные задачи» | Показать взаимосвязь: выгорание сотрудников снижает скорость реализации стратегических целей и может обнулить любые планы. |
2. «Не вижу прямого влияния на прибыль» | Предоставить кейсы и расчёты ROI: снижение текучки, сокращение ошибок, рост продуктивности = прямое влияние на выручку. |
3. «У нас сильная команда, справимся сами» | Объяснить, что даже сильные команды выгорают, особенно в кризис, и профилактика дешевле, чем последующее восстановление. |
4. «Сотрудники сами решат свои проблемы» | Подчеркнуть, что в российской культуре не принято открыто говорить о трудностях, а внешние психологи помогают выявить их до критической стадии. |
5. «Это дорого» | Сравнить затраты на программу с потерями от ухода одного ключевого сотрудника (обычно 1,5–2 его годовых оклада). |
6. «Мы и так проводим корпоративные активности» | Объяснить, что тимбилдинги и тренинги не решают глубинных проблем, а иногда даже маскируют их. |
7. «Сложно измерить результат» | Дать готовые KPI: снижение текучки, рост eNPS, сокращение количества больничных, снижение простоев. |
8. «Не хочу влезать в личную жизнь сотрудников» | Объяснить, что программа строится на добровольности и анонимности, а цель — повысить эффективность, а не контролировать личное. |
9. «Это создаст лишнюю бюрократию» | Предложить формат «под ключ» с минимальным вовлечением CEO — все процессы на стороне исполнителя. |
10. «Боюсь, что сотрудники будут злоупотреблять» | Уточнить, что такие случаи редки, а система записи и отчётности позволяет отслеживать загрузку и ценность консультаций. |
ввв
0 возражений Финансового директора (CFO) и как с ними работать, с упором на ROI, оптимизацию расходов и цифры.
10 возражений и ответы для Финансового директора
Возражение | Как с этим работать |
---|---|
1. «Не вижу финансовой выгоды» | Показать расчёт: снижение текучки, уменьшение больничных и ошибок даёт экономию, которая в 3–5 раз превышает затраты на программу. |
2. «Это не профильная статья расходов» | Объяснить, что затраты на удержание персонала — инвестиции, а не расходы, и они напрямую влияют на операционную прибыль. |
3. «Слишком дорого» | Сравнить стоимость программы с расходами на найм одного специалиста: поиск, адаптация, простои. |
4. «Мы и так тратим на HR и обучение» | Аргументировать, что психологическая поддержка повышает отдачу от уже сделанных инвестиций в обучение и мотивацию. |
5. «Сложно измерить ROI» | Дать формулу: ROI = (сэкономленные затраты на текучке + снижение больничных + рост производительности) / стоимость программы. |
6. «У нас нет бюджета» | Предложить перенаправить часть бюджета с неэффективных мотивационных активностей на пилотный проект. |
7. «Сотрудники не будут этим пользоваться» | Показать статистику: при правильном внедрении 20–30% сотрудников начинают пользоваться услугой уже в первые месяцы. |
8. «Это задача HR, не моя» | Объяснить, что CFO отвечает за оптимизацию всех расходов компании, а затраты на текучку и ошибки персонала — прямая зона влияния финансового отдела. |
9. «Мы не хотим увеличивать постоянные издержки» | Предложить аутсорс-модель без увеличения штата, с возможностью приостановки или масштабирования программы. |
10. «Боюсь, что эффект будет краткосрочный» | Привести кейсы российских компаний, где психологическая поддержка снижала текучку и повышала производительность на протяжении нескольких лет. |
ввв
10 примеров запросов от самих сотрудников крупных компаний на услугу психологической поддержки, с темами для статей, заголовками и краткими + развёрнутыми выводами.
Такие темы можно публиковать в блоге и соцсетях, чтобы собирать аудиторию для ретаргетинга и перевода в Telegram.
№ | Заголовок темы | Краткий вывод | Развёрнутый вывод |
---|---|---|---|
1 | «Я больше не чувствую радости от работы» | Потеря интереса и мотивации — первый признак выгорания. | Даже любимая работа со временем может вызывать усталость и раздражение, если нагрузка превышает ресурс. Психолог помогает найти баланс и вернуть вовлечённость. |
2 | «Я постоянно устаю, даже в выходные» | Хроническая усталость — сигнал эмоционального и физического истощения. | Когда отдых не восстанавливает, речь идёт о серьёзной нагрузке на нервную систему. Психологическая поддержка помогает выявить источники стресса и выстроить стратегию восстановления. |
3 | «Я боюсь высказать своё мнение на работе» | Отсутствие чувства безопасности в коллективе снижает эффективность. | Если сотрудник боится критики или последствий за честное мнение, он перестаёт быть инициативным. Психолог помогает развить уверенность и выстроить конструктивную коммуникацию. |
4 | «Я не справляюсь с объёмом задач» | Перегруз ведёт к стрессу и ошибкам. | Постоянное ощущение, что задач слишком много, снижает концентрацию и приводит к выгоранию. Психолог помогает выстроить приоритеты и управлять ресурсами. |
5 | «Моя работа перестала иметь смысл» | Потеря смысла — ключевой фактор ухода из компании. | Когда сотрудник не видит ценности своей работы, он становится менее продуктивным и начинает искать альтернативы. Психолог помогает переосмыслить профессиональные цели и вернуть мотивацию. |
6 | «Я постоянно в конфликте с коллегой/начальником» | Конфликты выматывают и мешают работе. | Личные и рабочие разногласия создают напряжение, которое отнимает силы. Психолог помогает найти стратегии общения, снизить эмоциональное напряжение и выстроить диалог. |
7 | «Я не могу отделить работу от личной жизни» | Размытые границы ведут к перегоранию. | Когда работа “влезает” в личное время, восстановление невозможно. Психолог помогает выстроить границы и создать здоровый баланс. |
8 | «Я боюсь потерять работу» | Постоянная тревога снижает концентрацию и уверенность. | Страх увольнения или сокращения делает сотрудников менее продуктивными. Психологическая поддержка помогает справляться с тревожностью и строить устойчивость к неопределённости. |
9 | «Мне тяжело адаптироваться в новой команде» | Период адаптации может быть стрессовым. | Новая корпоративная культура, процессы и люди вызывают стресс. Психолог помогает быстрее влиться в коллектив и чувствовать себя уверенно. |
10 | «Я чувствую, что меня недооценивают» | Недооценка ведёт к снижению мотивации и инициативности. | Когда сотрудник ощущает, что его вклад не замечают, он теряет желание работать на результат. Психолог помогает развить внутреннюю устойчивость и навыки самопрезентации. |
контентный план на 25 тем для статей по запросам сотрудников крупных компаний, структурированный по пяти основным блокам: стресс, выгорание, конфликты, баланс, развитие.
Все темы можно использовать в блоге, соцсетях, e-mail рассылках и для ретаргетинга.
1. Стресс и эмоциональное напряжение
(Актуально для сотрудников, которые постоянно находятся под давлением)
«5 признаков, что стресс на работе начал вредить вашему здоровью» — как вовремя заметить опасные сигналы.
«Почему мы устаём не только телом, но и головой» — о когнитивной усталости и способах её снижения.
«Эффект снежного кома: как маленький стресс перерастает в большие проблемы» — о цепочке стресса и её разрыве.
«Как говорить “нет” без чувства вины» — о защите своих ресурсов.
«Техники быстрого восстановления после тяжёлого дня» — рабочие приёмы, которые можно внедрить сразу.
2. Профессиональное выгорание
(Подходит для сотрудников, потерявших интерес и мотивацию)
«Что такое выгорание и почему это не просто усталость» — разбор симптомов и стадий.
«Почему отпуск не лечит выгорание» — и что делать вместо «просто отдохнуть».
«Как вернуть интерес к своей работе, если всё надоело» — практические шаги.
«3 истории людей, которые справились с выгоранием» — вдохновляющие примеры.
«Почему выгорание в крупных компаниях — это системная проблема» — взгляд со стороны организации.
3. Конфликты и коммуникация
(Для сотрудников, у которых напряжённые отношения с коллегами или руководством)
«Как вести себя с коллегой, который вас раздражает» — приёмы эмоциональной саморегуляции.
«Почему конфликты на работе неизбежны — и это нормально» — смена восприятия с негативного на конструктивное.
«Как договариваться с начальником, если у вас разные взгляды» — техники переговоров.
«Роль психолога в разрешении рабочих конфликтов» — зачем нужен посредник.
«Почему молчание на работе иногда опаснее спора» — о вреде подавленных эмоций.
4. Баланс работы и личной жизни
(Для сотрудников, которые постоянно «живут на работе»)
«5 шагов к здоровому балансу работы и личной жизни» — практическое руководство.
«Почему работа в выходные — это не признак продуктивности» — о рисках переутомления.
«Как отделить рабочее время от личного в эпоху удалёнки» — советы для офисных и удалённых сотрудников.
«Техника эмоционального отключения от работы» — что помогает перестать прокручивать рабочие задачи в голове.
«Как личная жизнь влияет на карьерный успех» — и почему стоит заботиться о гармонии.
5. Личностное и карьерное развитие
(Для сотрудников, которые хотят расти, но сталкиваются с внутренними и внешними барьерами)
«Как перестать обесценивать свои успехи» — про синдром самозванца.
«Почему нас пугают новые задачи — и как это преодолеть» — о страхе перемен.
«Как правильно просить повышения» — психология переговоров.
«Чему мешают внутренние барьеры в карьере» — анализ с точки зрения психологии.
«Зачем успешным людям нужен психолог» — разрушение стереотипов о том, что помощь нужна только «в кризис».